Magazin Telekom Craiova 7 Electroputere

Stimati domni, Am achizitionat la data de 09.12.2015 prin magazin GERMANOS Craiova (Calea Bucuresti) un telefon SAMSUNG GALAXY A500. IMEI: 354735074351704 S/N: RF8GA1HSCOV La doriginal. Mi s-a inmanat un proces verbata de 18.02.2016 telefonul a prezentat lipsa imagine, display negru drept pentru care l-am livrat in data de 19.02.2016 magazinului de unde l-am achizitionat, cu toate actele necesare reparatiei in garantie, respectiv factura si certificat de garantie in al de predare primire. Pe data de 04.03.2016 m-am interesat la acelasi magazin de soarta telefonului, salariatul dvs. verificand in calculator starea acestuia. Mesajul a fost ca telefonul se afla in Service Central si se asteapta piese pentru reparatii. Totodata mi s-a comunicat faptul ca voi fi contactat telefonic cand este gata. Pe data de 08.03.2016 primesc mesaj sms: Dorim sa va informam ca produsul Dumneavoastra este gata pentru a fi ridicat din magazinul Germanos unde a fost predat pentru Service. Va multumim!" In aceeasi zi m-am deplasat sa ridic aparatul si, STUPOARE!!!, Fisa Reparatie Concluzii: Nereparat - soc mecanic. Utilizare necorespunzatoare Observatii: SAMSUNG A 500 NEREPARAT, APARAT INDOIT, UTILIZARE NECORESPUNZATOARE, COST ESTIMATIV REPARATIE, 1300 LEI. Domnilor, va bateti joc? Cum e posibil asa ceva? Ce soc mecanic. Unde este carcasa indoita? (carcasa metalica unibody) Trag concluzia ca vreti sa ma inselati, motiv pentru care primul pas pe care l-am facut, am scris producatorului SAMSUNG Romania (deja am primit raspuns pentru a le da mai multe detalii, cod IMEI, serie si numar dispozitiv) - cum e cu putinta si cat de sensibil este un astfel de aparat. Urmeaza reclamatie la ANPC, expertiza tehnica si chemare in instanta cu atragerea in proces a producatorului. Pentru solutionare amiabila a diferendului, propuneti solutii cat mai rapid posibil. Nu pot astepta ca produsul sa ajunga unul uzat moral si depreciat valoric. Astept cu nerabdare mesajul dvs. la adresa de mail: [email protected] Al dvs. client nemultumit Mircea Ionescu